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2019-11-07 22:35:00 本文来源:互联网

原标题: 王者荣耀:投诉回复率只有千分之四,天美你真的是太不用心了

几乎每一个手游都会开放投诉平台,给玩家提供一个反馈的渠道,当对游戏中某些判定或者是设定感到不满时,可以通过这个渠道及时和官方交流。本来这是一个很好的双向交流方式,能让玩家获得更好的游戏体验,也能让游戏官方及时的对游戏进行调整,给玩家主动创造一个良好的游戏环境,这才是一个游戏长盛不衰的秘诀。不过,各个游戏的官方对玩家反馈的意见的态度有着天壤之别,王者荣耀实在是太不用心了。

根据统计软件中的数据可以看到,被大部分玩家笑话的贪玩蓝月投诉量不高,可能和游戏的热度有关,但是回复率是达到了百分百,高居榜首,投诉后也基本得到了解决,非常敬业的游戏厂商了。

热门手游和平精英的投诉量是全部游戏中最高的,比第二高的还领先近七倍,可能是受到端游绝地求生的影响,游戏中 的挂比较多,所以投诉量大,但是人家绝地求生的回复率接近一百,哪怕有这么多的投诉,绝地求生都做到了这么高的回复率,处理率也达到了一半,考虑到数量的不同,绝地求生肯定是最敬业的官方了。

曾经大红的球球大作战的回复率也很高,出现了15组投诉,回复了六个,处理两个。和王者荣耀同一系列的阴阳师做的也不错,投诉量少和回复率高。

但是,反观王者荣耀,投诉量高居第二,虽然没有绝地求生那么多,但是也遥遥领先其他的游戏,最可气的是有五百的投诉量,只回复了两个,处理了一个,这完全是没有把心思放在认真做游戏上,一天天就知道怎么吸引新人来,不知道怎么留住老玩家。

各种可以套钱的招式倒是层出不穷,就比如王者模拟战中不可以卖皮肤,竟然还想到了付费棋盘这种东西。对于游戏中的各种不良反馈基本没有表示,排位的匹配机制问题,信誉积分的扣除问题,游戏不稳定问题,还是做得那么差,排位的算法优化好像只是增加了排队时间,并没有真正改变两边实力悬殊问题。

对信誉积分的扣除规则也是乱的一匹,挂机、演员扣一分,给客户反馈也是弄个机器人敷衍,这样的态度迟早要完。